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Acceso a un equipo médico especialmente dedicado a través de videoconsulta desde el celular con disponibilidad 24 horas, siete días a la semana. Esta es, en síntesis, la propuesta con la que Homedoctor viene operando desde hace cuatro años en España como una app que no solo conecta médicos y pacientes de manera inmediata, sino que es capaz de generar un diagnóstico basado en una batería de mediciones del estado de salud en tiempo real, dentro de lo que definen como un hub de salud remota que supera ampliamente los conceptos actuales de telemedicina.

Tras una fase de preparación de seis meses, la nueva filial en Chile de esta compañía lanzará durante mayo sus operaciones en su sede ubicada en Ciudad Empresarial, partiendo con un staff clínico con alrededor de diez médicos que implementarán la puesta en marcha del servicio.

"Como grupo local, hemos traído esta solución en el mundo de la salud primaria que llamamos smart medicine. Además de contactar en forma instantánea a médicos que contestan en menos de dos minutos, través de nuestros dispositivos en el hogar se puede hacer un seguimiento al estado de salud de todo el grupo familiar", señala Gonzalo Saens, socio de Homedoctor Chile, quien participa de la propiedad de la firma junto a un grupo de empresarios de actividades ligadas a sector como isapres, prestadores ambulatorios y wellness, así como a servicios tecnológicos, entre otros rubros: César Rebolledo (NewCapital), Rafael Treizman (Tremac), Cristián Barrientos (Samtech) y Guillermo Albisu (Cardiored).

La sociedad tiene definido un plan de inversiones por US$ 5 millones en un horizonte de tres años, con una estrategia que se basa sobre perspectivas de crecimiento de la industria de la salud remota a tasas de más tres veces en los próximos cinco años. "Mientras las consultas por esta modalidad alcanzan al 15% del total en EEUU, en Chile representó sólo un 3% el año pasado y mayormente hechas por el hospital digital del Estado. Nuestras estimaciones indican que del orden de dos tercios de las consultas presenciales se podrían hacer de forma remota siempre y cuando el paciente tenga los dispositivos necesarios en sus manos", explica Saens.

Además del desarrollo de la empresa en el país, señala que el siguiente paso es "poder difundirla desde aquí en tiempo breve a la mayor cantidad de países latinoamericanos". Asimismo, los planes de crecimiento en la región acompaña la estrategia de Homedoctor España, que levantó recursos por unos US$ 15 millones para expandirse a otros países europeos.

Diagnóstico remoto

Uno de los principales atributos diferenciadores es su capacidad de diagnóstico a distancia a partir de un dispositivo electrónico que Homedoctor proporciona a sus clientes para instalarlo en el hogar y que permite realizar un completo monitoreo de los signos vitales que apoyan el diagnóstico del facultativo, así como el envío de señales de alarma en tiempo real al detectar anomalías orgánicas que posibilitan el seguimiento clínico en el tiempo.

Además de procedimientos más habituales como la toma de temperatura y la presión arterial, el dispositivo permite medir la saturación de oxígeno en sangre y electrocardiograma, como parte de un primer conjunto de prestaciones de apoyo al diagnóstico clínico. El dispositivo –llamado robot de salud- entrega automáticamente la información de las pruebas al equipo médico de Homedoctor permitiendo un diagnóstico al momento, en tanto permite realizar una serie de funciones en el tiempo como la detección de patrones biomédicos asociados a patologías y la posibilidad de integrar y relacionar esa información gracias a la gestión del historial clínico y su recopilación en fichas online.

"Con este dispositivo, el médico a distancia puede ver a través de su pantalla las diferentes mediciones del paciente al momento en que siente el síntoma en forma instantánea mientras se encuentra en su hogar. Este diagnóstico con criterios objetivos hace una gran diferencia en la calidad y efectividad de hacer medicina a distancia", indica Saens.

En paralelo, el procesamiento de los datos por herramientas que operan con inteligencia artificial permite realizar protocolos de seguimiento del estado de salud del paciente y monitorear su adherencia a las terapias, por lo cual es especialmente efectivo para el diseño de acciones de medicina preventiva y el tratamiento de patologías crónicas.

El plan de Homedoctor Chile considera sumar otro grupo de exámenes en la segunda mitad de este año, como es el caso de medición de colesterol. "Este equipo tiene la capacidad de abordar procedimientos como la medición de azúcar en sangre, diagnóstico de otitis y amigdalitis, enfermedades de la piel y una báscula inteligente que con los datos del estado nutricional hace un seguimiento de los pacientes crónicos como los que tienen grados de obesidad. Estamos al día con todos los dispositivos que se están generando a nivel mundial, y rápidamente lo integramos a nuestra aplicación", explica.

La contraparte de los clientes de Homedoctor Chile es un equipo de médicos propio que constituye un back office clínico enfocado en la atención remota inmediata de consultas de medicina general. Y para junio próximo está prevista la partida de las consultas de especialidad agendadas, completantdo la gama de atenciones de este sistema, entre cuyas prestaciones también estarán la prescripción de recetas y la emisión de licencias médicas.

Un factor clave en el partida de Homedoctor Chile es el convenio cerrado con Fonasa mediante el cual este prestador bonifica esta prestación y permite "consultas sin costo las 24 horas, los 7 días de la semana los 365 dias del año, estén desde donde estén, con la entrega del dispositivo por $ 19.990 mensuales para un grupo familiar de cuatro personas. Nuestro propósito en Chile es democratizar la salud primaria y nos hemos puesto el objetivo de masificar el acceso a nuestros servicios a nuestros suscriptores", indica Saens, quien añade que se están trabajando en la realización de convenios en la misma línea con las isapres en los próximos meses.